Informativa termini e condizioni privacy
Informativa termini e condizioni privacy
Versión vigente: 01/12/2024
Buscamos otorgar un acceso sencillo, visible y claro a los Usuarios es por ello, que a continuación, se encuentran los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan los derechos y obligaciones sobre los cuales se basará la relación entre Pueblo a Domicilio S.R.L. (en adelante, "PueDo") y toda persona que utilice los servicios de PueDo (en adelante, el "Usuario").
Pueblo a Domicilio SRL (PueDo) con CUIT 30718536649 es el administrador de la plataforma. La misma se dirige y limita su utilización a residentes en la República Argentina donde PueDo tenga zona de cobertura.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de PueDo.
Como condición previa y esencial aI momento de registrarse, los Usuarios deben manifestar su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones.
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través correo electrónico info@puedo.ar
DEFINICIONES
"Aplicación", hace referencia a la aplicación "PueDo" disponible para las tecnologías móviles.
"Bienes", son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través del Portal e integran el Pedido del Usuario. Los Bienes son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.
"Nosotros", "Nuestro", y "PueDo", siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad Pueblo a Domicilio S.R.L. CUIT 30718536649, y sus sociedades vinculadas.
"Oferente", se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a PueDo, que previamente han contratado con PueDo sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Bienes que se exhiben a través del Portal (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en el Portal.
"Pedido" hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de los Bienes de Oferentes.
"Portal" hace referencia nuestra Aplicación y/o al Sitio Web a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Oferentes, Usuarios y repartidores.
"Usuario" hace referencia a todas las personas que accedan a nuestro Portal y realizan Pedidos sea a través del Sitio Web o de la Aplicación.
"Servicio" hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal.
"Sitio Web" hace referencia al sitio web www.PueDo.ar
En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.
El Portal tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y Oferentes para realizar Pedidos en las ciudades y/o localidades de la República Argentina que posea cobertura, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes; brindando el servicio de envío en los supuestos que así sea indicado por el Usuario. PueDo contacta al Oferente, redirecciona el pedido, informa respecto de su disponibilidad o no al Usuario de conformidad con la información que le haya proporcionado el Oferente. A través del Portal se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste realice un Pedido.
Los Servicios solo están disponibles para Usuarios, en la medida en que realicen el proceso de Registro, tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad. En virtud de lo informado, Usted afirma que es mayor de 18 años, o un menor emancipado o que posee permiso legal de sus padres y/o tutor y que está completamente habilitado y es competente para entrar en estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, y para respetar y cumplir con los mismos. En caso de desear adquirir bebidas alcohólicas y/o tabaco y/o medicamentos, en pleno cumplimiento de las normas aplicables, el Usuario deberá acreditar ser mayor de 18 años, exhibiendo una identificación al momento de la entrega. Asimismo, en el caso de venta de bebidas alcohólicas pueden resultar aplicables restricciones horarias en función de la normativa local del lugar de residencia del Usuario, adicionalmente, se le podrá pedir una fotografía de la identificación con la cual se acreditó la mayoría de edad.
Para acceder, el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro correspondiente a los Usuarios con datos válidos. Quien aspire a convertirse en Usuario deberá verificar que la información que pone a disposición de PueDo sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”). Asimismo, el Usuario asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de PueDo. Esto no obsta a la obligación de PueDo de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y en sus Políticas de Privacidad.
Para el uso del Portal, los Usuarios deberán crear una cuenta de registración a través del formulario provisto (en adelante, la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos personales tales como: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico (en adelante, los “Datos”). Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso PueDo se responsabiliza por la actualización y certeza de los Datos de los Usuarios. Si los Usuarios tuvieran cuenta en Facebook o en Google, se le podrá ofrecer la posibilidad de crear su Cuenta con la utilización de las credenciales allí incluidas.
PueDo podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados. Para acceder a su Cuenta personal, el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Olvidaste tu contraseña”.
La Cuenta es personal, única e intransferible, estando prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta por correo electrónico o por celular validado, por lo que, en caso de detectarse tal incumplimiento, PueDo se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas a su entera discreción.
El Usuario es responsable del resguardo de sus datos de registro y contraseña, así como de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a PueDo inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso al Portal. PueDo vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a métodos de pago.
Esto no obsta a la obligación de PueDo de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y en sus Políticas de Privacidad. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable PueDo. PueDo tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales que se pueden canalizar por la casilla datospersonales@puedo.ar.
PueDo ofrece una plataforma de intermediación en línea para que los Oferentes puedan ofrecer sus bienes y servicios; y los Usuarios puedan adquirirlos y recibirlos en su domicilio. En ese marco, PueDo exhibe la información de los Bienes de los Oferentes según la información, características y restricciones provistas por los Oferentes. Por lo expuesto, la relación de compraventa es estructurada entre el Usuario y el Oferente.
El Usuario podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder formalizar un Pedido, el Usuario debe estar registrado con su Cuenta y deberá ingresar el domicilio de entrega. Una vez realizado lo anterior, el Usuario podrá ver las diferentes opciones de Oferentes, Bienes, ubicación de los Oferentes, etc.
Cuando el Usuario ha definido a dónde y qué quiere pedir, debe ingresar al perfil del Oferente en el Portal y elegir el/los bienes y servicios que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total del Pedido, según la información provista por el Oferente.
El Usuario deberá validar el Pedido, ingresar la dirección de entrega y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles informados por cada Oferente. Una vez realizado todo ello, el pedido queda realizado y pendiente de aceptación por parte del Oferente.
Si el Usuario no recibe el Pedido en el domicilio indicado para ello, si surge algún contratiempo en donde no se verifiquen los datos del Usuario por error en la carga de estos, o si rechaza el pedido una vez que ya fue confirmado por el Oferente, toda la responsabilidad recaerá sobre el Usuario, quien deberá hacerse cargo de los costos que generó el Pedido frente al Oferente y/o el costo de envío que pudiera proceder.
Todos los Pedidos que se realizan a través del Portal son transmitidos a los Oferentes, quienes podrán contactarse con el Usuario, a modo de ejemplo, si los productos o servicios que integran el Pedido no se encuentran disponibles o si no quedó clara alguna observación realizada por el Usuario en el Pedido o para hacerle cualquier aclaración acerca del mismo. Cuando el Oferente acepta o rechaza el Pedido, se comunica al Usuario con un correo electrónico, una notificación PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, en donde se rechaza o confirma la recepción del Pedido, el cual se produce de forma automática con los detalles. En caso de rechazarse el Pedido por parte del Oferente, PueDo notificará al Usuario dicha situación y los motivos que generaron tal cancelación.
El Usuario puede cancelar el pedido cuando no ha sido aceptado por el Oferente y, por tanto, cuando el estado es "en espera". Podrá hacerlo desde el Portal en el menú de “pedidos”, ingresando al pedido, en la opción “cancelar pedido” o podra contactar al Oferente o contactarse con el servicio de atención al cliente de PueDo y solicitar la cancelación del pedido, que será cancelado solo y exclusivamente si el Oferente no ha preparado el mismo.
En caso de confirmarse el pedido, la PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, indicará el tiempo de entrega del Pedido. Dicho tiempo de entrega es estimado, aunque está actualizado a tiempo real. Sin embargo, el Usuario reconoce que el mismo podrá sufrir pequeños ajustes mientras el Pedido se prepara o por cuestiones de tráfico, clima, horarios pico, días festivos, etc. (dichos ajustes se verán reflejados en el estado del pedido que se visualiza en el Portal).
Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del Pedido y la efectiva entrega de este, el Usuario podrá comunicarse en cualquier momento con el Oferente a efectos de hacer preguntas, consultar el estado de su Pedido, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible.
Si el pedido ya ha sido aceptado y el Usuario desea la cancelación, podrá contactarse directamente con el Oferente, quien analizará el estado en que se encuentre el pedido, ya que una cancelación implica costos asociados con el procesamiento del pedido. Dichos costos, en algunas ocasiones, repercuten, sobre todo si el pedido ya había sido procesado. Por lo tanto, es una facultad discrecional del Oferente y de sus políticas de ventas sobre el momento y las condiciones en las que un pedido puede ser cancelado una vez aceptado por el comercio en la plataforma.
En caso de requerir asistencia, se encuentra habilitada la vía de contacto por correo electrónico a pedidos@puedo.ar. A través de ello, los usuarios pueden solicitar un reembolso si hay algún problema con el pedido recibido (artículos faltantes, comida fría, entrega con retraso, pedido dañado, etc.).
En todos los casos, sin excepción, los reclamos deben ser presentados en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los principios mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, el Portal no estará obligado a proporcionar respuesta alguna y, por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podría proceder a bloquear al Usuario de su base de datos, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los Servicios en un futuro.
Los Usuarios podrán voluntariamente brindar su experiencia al resto de los Usuarios a través de reseñas. Las experiencias son subjetivas y personales, lo que lleva a diferentes perspectivas. De este modo, las reseñas de ninguna manera representan las opiniones de PueDo. Por lo expuesto, PueDo se deslinda de responsabilidad sobre el contenido de las reseñas y, en caso de conflictos legales, el responsable será el autor de la reseña.
Todos los comentarios y calificaciones podrán ser publicados por PueDo en función de la relevancia de estos. Será necesario que los Usuarios que deseen realizar un comentario sobre un Oferente hayan tenido una experiencia con el Oferente. Adicionalmente, el contenido del comentario no deberá transgredir la moral y las buenas costumbres, evitando agresiones, insultos o comentarios racistas, discriminatorios o denigratorios de cualquier tipo. Tampoco podrá contener referencias comerciales de otros Oferentes o mención a competidores del Oferente.
PueDo se reserva el derecho de rechazar o eliminar un comentario en algunas de las siguientes circunstancias:
- Uso de lenguaje inapropiado, cualquier forma de discriminación, referencias a la actividad ilegal o que acosen, hostiguen o ataquen a otras personas.
Por lo tanto, el Usuario será responsable de:
- Veracidad y exactitud: Se espera que las reseñas sean veraces y estén basadas en experiencias reales. Los usuarios deben garantizar que lo que publican no es difamatorio, ofensivo ni falso.
- Prohibición de contenido ofensivo: Se prohíben reseñas que contengan lenguaje abusivo, obsceno, violento, discriminatorio o que promuevan el odio.
- Comentarios fraudulentos: El uso de reseñas falsas o manipuladas (como pagar por reseñas positivas o negativas) está prohibido y puede traer como consecuencia la eliminación de la cuenta o reseña.
El precio de los Bienes será presentado en el Portal, según la información provista por el Oferente, antes de que la transacción sea confirmada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción.
Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Usuario debe exigir el ticket o factura al Oferente como comprobante de la operación realizada. Los Oferentes serán los únicos responsables por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de productos y/o servicios por ellos ofrecidos, sin que pueda imputársele a PueDo responsabilidad alguna por incumplimiento de cualquier naturaleza.
Siempre se informará el monto mínimo de la compra necesaria y el costo del envío, que será detallado en el resumen previo a la confirmación de la transacción.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la entrega del Pedido, que éste corresponde con los Bienes solicitados y que todo lo recibido sea correcto. En caso contrario, el Usuario puede rechazar el Pedido devolviéndoselo al repartidor.
El Usuario comprende que las imágenes que utilizan los Comercios Adheridos para identificar sus productos son de carácter ilustrativo.
PueDo informa al Usuario que la utilización de los servicios del Portal, así como la compra de los Bienes y/o Servicios que se comercializan a través de éste, implica el pago de los precios, cargos u otros costos, según corresponda (los “Cargos”), los cuales siempre le serán informados en el Portal de manera previa a la autogeneración del Pedido y del pago de éste y de los servicios. Los Cargos que se cobran al Usuario corresponden a:
- Costos de envío: es el cargo asociado al despacho del Pedido, realizado a través de un repartidor. El mismo variará en función de la demanda, horario, clima y día en que se solicite el envío.
- Tarifa de servicio: este cobro es realizado por PueDo, en su calidad de operador del Portal, para el mantenimiento de la plataforma, el cual será informado y detallado a los Usuarios al momento del check-out en cada uno de los Pedidos. Consiste en un porcentaje del monto del Pedido.
- Propina voluntaria: El Usuario podrá optar por agregar al momento del pago del Pedido la Propina que será destinada exclusiva y totalmente al repartidor. Para lo cual tendrá la opción de seleccionar el importe de la misma.
El Usuario podrá aceptar o rechazar libremente los Cargos. En caso de rechazar los Cargos de Costo de Envío y Tarifa por el Servicio, el Pedido no podrá ser generado. En caso de tener dudas o comentarios al respecto, el Usuario podrá ponerse en contacto con PueDo a través de los canales de comunicación que se ponen a su disposición. Para el caso de transacciones efectuadas, al correo electrónico pedidos@puedo.ar.
Los métodos de pago para cada Pedido dependen de cada Oferente, por lo que el Usuario podrá verificar esta información en sus respectivos perfiles.
1. Pago en la entrega
Pago en efectivo: El Usuario podrá abonar el Pedido al repartidor en efectivo en moneda de curso legal en el país. Asimismo, el Usuario podrá indicar el monto exacto con el que abonará el Pedido, de manera que pueda establecerse si existe algún cargo en diferencia que deba retornarse al Usuario.
POS: El Usuario podrá abonar el Pedido con POS en el domicilio indicado para la entrega en caso de que el Oferente tuviera esta opción de pago disponible.
2. Pago Online
El Usuario podrá abonar el precio del Pedido mediante medios electrónicos de pago online tales como tarjeta de crédito o tarjeta de débito, así como cupones de descuentos de PueDo -cuyas condiciones de uso serán informadas a los Usuarios.
Cuando el Usuario elija realizar el pago online: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto del Pedido. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados en PueDo. El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de la realización del Pedido. Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.
El monto se descuenta al realizar el Pedido. Si posteriormente el Pedido es cancelado -ya sea por PueDo, por el Usuario o por el Oferente-, PueDo procesará la devolución al instante en caso de corresponder. Sin embargo, el reintegro depende de los tiempos estipulados en las políticas del emisor del medio de pago electrónico elegido (por ej. de la tarjeta), sobre los cuales PueDo no tiene ninguna responsabilidad ni capacidad de modificar los tiempos que estas devoluciones le insuman, resultando suficiente medio de prueba del actuar diligente de PueDo la acreditación a través de documentación de procesamiento de pagos, de la solicitud de devolución de las sumas por PueDo a las empresas de procesamiento de pagos y empresas emisoras de tarjetas, según corresponda.
Las devoluciones mencionadas serán acreditadas mediante un Cupón en la cuenta del Usuario y se le notificará sobre dicho crédito. En caso de solicitar la devolución al medio de pago puede enviarnos un correo a pedidos@puedo.ar.
Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte de la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago elegido. PueDo no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el Usuario y su entidad bancaria o que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.
En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó el pedido con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago por el Pedido, salvo que hubiera realizado modificaciones al Pedido y estas hayan sido confirmadas por PueDo.
Cuando el Pedido se abone con Pago Online, el Usuario podrá (dependiendo de la zona de entrega) destinar un monto o porcentaje extra en concepto de propina al repartidor que entregue su Pedido.
PueDo no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al repartidor. Cualquier manifestación por parte de PueDo en el sentido de que dar una propina es “voluntario” y/o “no requerido” en los pagos que realiza para los Servicios o Bienes, no pretende sugerir que PueDo proporciona importes adicionales al repartidor. El Usuario es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación al repartidor que entregue su Pedido.
En caso de cancelarse el Pedido -ya sea por PueDo, por el Usuario o por el Oferente-, la devolución de lo entregado por el Usuario en concepto de propina operará de igual forma que la devolución del importe del Pedido, según se indica más arriba.
El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación del Pedido dentro de los diez (10) días de realizado o de la recepción de este. No procederá el arrepentimiento cuando se trate de bienes perecederos. La intención de revocar la aceptación o arrepentimiento se informará a pedidos@puedo.ar. Los productos deberán estar en perfecto estado de conservación, sin uso y con sus empaques o envoltorios intactos.
PueDo cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través de banderas (banners), correos electrónicos y/u otros medios.
El Usuario puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a publicidad mediante la configuración del perfil de su cuenta. Sección Recibe alertas sobre promociones, noticias y otras ofertas emocionantes.
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan así como a estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta que PueDo podrá realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al Pedido, lo cual será informado junto a cada acción promocional que se lleve a cabo. Asimismo, podrá realizar bonificaciones ocasionales en los cargos a percibir tales como Costo de Envío o Tarifa del Servicio.
Los cupones son vouchers electrónicos que pueden ser utilizados por los Usuarios de PueDo cuya cuenta como usuario se encuentre vigente, activa y habilitada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, como medio de pago en el Portal, en los comercios que permitan su utilización al momento del pago en la compra realizada por el Usuario en la República Argentina (en adelante, el "Cupón" o los "Cupones") dentro de los plazos y las condiciones que se informan para éstos. Los Usuarios podrán identificar a los comercios que aceptan Cupones al momento de realizar la compra seleccionando la opción "Agregar Cupón" en el Portal.
Los Cupones contienen códigos únicos que los identifican y no podrán ser canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna clase de crédito. PueDo podrá emitir dos tipos de Cupones a sus Usuarios:
- a. Cupones abiertos GENERAL: a los Usuarios de PueDo en general, dentro del marco de alguna campaña relacionada con uno o más comercios y/o uno o más productos. Estos se regirán por las condiciones que se establezcan en las bases y condiciones legales que regulen dicha campaña, los cuales serán comunicados oportunamente;
- b. Cupones individuales: proporcionados a ciertos Usuarios y que sólo pueden ser utilizados por éstos, siempre conforme a las condiciones del Cupón y los presentes Términos y Condiciones.
Condiciones Generales de utilización de los Cupones:
- Los cupones se publican y anuncian a través de los canales de las redes sociales, también pueden ser enviados por correo electrónico u obtenerse de la ventana emergente al iniciar la aplicación.
- El Usuario que cuente con un Cupón podrá agregarlo en el último paso de la compra, al momento de abonar. Los Cupones contienen códigos únicos que los identifican y personalizan para uso exclusivo del Usuario. Además, están concebidos para un solo uso.
- El Usuario podrá adquirir productos de un comercio adherido y abonar, total o parcialmente su compra con el Cupón, dependiendo del comercio y de las condiciones específicas que apliquen al Cupón.
- El monto del Cupón será aplicado automáticamente sobre el total del pedido previo a finalizar la compra.
- De existir una diferencia entre el monto del Cupón y el precio final de la compra, se informará al Usuario el importe de dicha diferencia y podrá abonarse con cualquiera de los medios de pago que tenga disponible el comercio adherido al Portal.
- Los Cupones tendrán fecha de vigencia determinada y deberán ser utilizados antes de su caducidad.
Restricciones, limitaciones y aclaraciones:
- Los Usuarios podrán utilizar un solo Cupón por pedido y el Cupón sólo podrá utilizarse una vez por el Usuario a quien se le ha entregado, es decir, que no podrán cederse, no serán acumulables entre sí, los cupones se agotan con su primer y único uso, solo podrán ser canjeados en pedidos a través del portal. Si el monto de producto es inferior, el saldo del cupón se perderá y no podrá ser utilizado en futuras compras.
- En caso de cancelarse el pedido, ya sea por el Usuario o por el comercio, la reactivación del Cupón puede llegar a tardar como máximo veinticuatro horas.
- En caso de que el Usuario realice una compra de productos con un Cupón y solicite una modificación que aumente el precio del pedido, la modificación no podrá abonarse con un Cupón aún cuando hubiera quedado saldo en el Cupón utilizado para esa orden, ya que la modificación equivale a un nuevo Pedido. Lo mismo sucederá en caso de que el comercio adherido al Portal modifique el pedido con autorización del Usuario y el precio final varíe. En todos estos casos el Usuario deberá abonar la diferencia utilizando los métodos de pago disponibles por PueDo.
- Además de las Condiciones expresadas anteriormente, los Cupones podrán tener condiciones particulares, como, por ejemplo, para uso exclusivo en ciertos comercios, para ciertos productos, fechas y/o períodos específicos. Éstas siempre estarán expresadas en los mismos Cupones o en las bases y condiciones específicas que regulen las condiciones de los mismos.
Uso inadecuado, prohibido o indebido de Cupones:
El uso, o la intención comprobada de uso inadecuado, prohibido y/o indebido de Cupones por parte del Usuario, constituye un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y podrá determinar la inhabilitación del o los Cupones, e incluso la suspensión, inhabilitación o eliminación de la cuenta, si el Usuario:
- a. Se niega a proporcionar documentos que acrediten su identidad;
- b. Tiene más de una cuenta o la transfiere;
- c. Omite notificar a PueDo de un uso no autorizado de la cuenta y/o de Cupones acreditados para la cuenta en específico;
- d. Proporciona datos falsos o no reales;
- e. Utiliza el Portal, la cuenta y/o los Cupones para fines diferentes de los definidos en los Términos y Condiciones, las Condiciones Generales y/o Especiales de los Cupones;
- f. Suplanta identidad de otro usuario u otras personas;
- g. Oculta sus datos verdaderos en la utilización, y/o creación de una Cuenta y/o en la solicitud, y/o utilización de los Cupones.
Para los efectos de evaluar el comportamiento del Usuario y su grado de cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, PueDo podrá considerar la existencia de vínculos entre distintas cuentas que, atendidas sus características o datos en común, presenten señales objetivas de que corresponden a la misma persona o Usuario, tales como su asociación a un mismo dispositivo móvil, una misma dirección física o digital, correo electrónico; nombre y apellidos; número de cédula de identidad; medios de pago, y en general cualquier dato específico que vincule al o los Usuarios y/o cuentas en revisión.
El contenido del Portal está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de PueDo o contenido de terceros en caso de ser sus dueños los oferentes.
PueDo autoriza al Usuario a utilizar, visualizar y/o almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el portal exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo. Es por ello que los usuarios no pueden reproducir, distribuir, vender o explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin el permiso del titular de los derechos de autor.
Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, hacer segundas o posteriores publicaciones, de los contenidos incluidos en el Portal.
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Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que PueDo crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo se encuentra protegido por los derechos de autor.
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PueDo únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los Usuarios y los Oferentes y así comprar y vender, respectivamente, los Bienes. PueDo no es proveedora ni propietaria de los Bienes, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta, por lo expuesto se desprende que PueDo se limita a publicar el catálogo que los Oferentes eligen comercializar a través del portal de PueDo.
El Oferente es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad o legitimidad de los Bienes. El Usuario conoce y acepta que al realizar Pedidos a los Oferentes lo hace bajo su propio riesgo.
PueDo no garantiza que los títulos, descripciones, imágenes y disponibilidad, así como cualquier otro dato, de los bienes y/o productos ofertados a través del portal se ajusten a la realidad de estos.
En el caso en que los Bienes ofrezcan garantías (por ej. productos electrónicos exhibidos en el Portal), los términos de ésta serán informados por el Oferente o el fabricante a quienes habrá que direccionar cualquier consulta o reclamo. La garantía legal aplica a desperfectos de fabricación.
PueDo no será responsable por los productos defectuosos y/o dañados que pudieran adquirirse mediante el portal. La obligación de PueDo se limitará a brindar la información necesaria para contactar al Oferente.
Se recomienda a los Usuarios leer atentamente las indicaciones de uso y/o consumo que incluyan los Oferentes junto con los productos comercializados a través del Portal.
Si los Bienes no se ajustan a la calidad, idoneidad o expectativa, el Usuario podrá formular sus comentarios y sugerencias, así como solicitar el cambio de estos, o la devolución, en su caso. PueDo trasladará tal solicitud al Oferente, que analizará la solicitud y la procedencia o no de ésta en su calidad de fabricante o distribuidor, brindando una respuesta al Usuario.
Es responsabilidad de los Oferentes cumplir con todos los requisitos y condiciones (habilitaciones comerciales, habilitaciones bromatológicas, inscripciones en registros, entre otros) establecidos por la normativa vigente en la República Argentina, ya sea por el Estado Nacional, Provincial y/o Municipal.
A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Portal. Específicamente los Usuarios, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del Portal o sobrecarga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. PueDo investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, acto que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.
PueDo se reserva el derecho de advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios suspender o dar de baja una Cuenta, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho alguno a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario dicha decisión tendrá efectos una vez transcurridos diez (10) días a partir de la notificación al Usuario.
PueDo podrá suspender o dar de baja una Cuenta ante (a) cualquier incumplimiento o indicio de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones Generales y demás políticas de PueDo o a la ley por parte del Usuario; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de PueDo en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; PueDo entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para PueDo o para los demás Usuarios en general; sin necesidad de intimación previa al cumplimiento, en cualquier momento y con efectos inmediatos, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento haya causado.
En todos los casos descriptos precedentes, el Usuario seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta incluso después del cierre de su Cuenta.
Por su parte, en cualquier momento de la relación, el Usuario podrá dar de baja su cuenta registrada, para cual para gestionar y/o eliminar sus datos personales el Usuario podrá en el Portal dirigirse a “Perfil”-> Configuraciones. Eliminación de cuenta” el pedido de baja gratuito de su cuenta o la actualización de sus datos personales. En todo caso también podrá hacerlo por correo electrónico solicitándolo a datospersonales@puedo.ar fundando los motivos con previa identificación de la identidad y titularidad de la cuenta en cuestión.
PueDo garantiza contar con las medidas de seguridad suficientes para que el Portal opere libre de errores y que su servidor se encuentre libre de virus. Si los dispositivos propios de los Usuarios requieren mantenimiento y/o actualizaciones, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios realizar las actualizaciones del Portal que se indiquen.
El Portal y el Material se ponen a disposición de los usuarios en el estado en que se encuentren y tal como fuera informado por los oferentes.
PueDo podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento dando aviso a los usuarios por los canales que crea conveniente al efecto. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días corridos contados a partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Usuario deberá comunicar a PueDo su NO aceptación, enviando un e-mail a datospersonales@puedo.ar desde la dirección de mails registrada en su Cuenta, dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a dar de baja su Cuenta y se considerará finalizado su vínculo con PueDo, debiendo dicho Usuario cumplir previamente con cualquier obligación pendiente. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con los nuevos Términos y Condiciones Generales, se considerará que el Usuario acepta los mismos y las partes continuarán vinculadas según dichos términos.
La relación entre el Usuario y PueDo, así como la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá de conformidad con la legislación de la República Argentina. Serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires o los que establezca la legislación vigente.
